Condițiile în care puteți returna produsele sunt:
Renunțarea produselor cumpărate fără invocarea vreunui motiv, conform legii comerțului la distanță (Ordonanța Guvernului nr. 34/2014): Produsul se poate returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea contravalorii produsului (mai puțin cheltuielile de transport).
Produse defecte sau care prezintă deteriorări în momentul primirii/recepției
Dacă produsul primit nu se poate utiliza în primele 24-72 de ore de la recepție, puteți reclama acest lucru și solicita înlocuirea produsului cu un produs nou sau rambursarea contravalorii acestuia.
Produse livrate greșit
Vă rugăm să ne semnalați cât mai curând acest lucru. Pentru retur vă rugăm să ne contactați pe e-mail contact@iulialung.ro sauprin formularul de contact din site. Astfel, noi vom înregistra cererea de retur, trimite un produs înlocuitor sau pentru a vă returna banii.
Produsele pentru retur se vor transmite prin curier la adresa Sat Roşu, Comuna Chiajna, Strada WEINER PALADA, Nr. 8, Cam. 1, Bloc 8H, Scara 1, Etaj 7, Ap. 56, județ Ilfov, cod poștal 077042.
Produse ce fac excepție de la exercitarea dreptului de retur (NU se pot returna):
- Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără pete, îndoituri sau rupturi;
- Returul se face împreună cu toate documentele cu care a fost livrat produsul;
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate;
- Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Vă rugăm sa folosiţi o cutie de protecție pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului;
- Daca în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată;
Dacă alegi rambursarea sumei plătite la cumpărare:
- Banii vor fi returnați în contul specificat de tine;
- Banii vor fi vizibili în contul specificat sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice (în funcție și de timpul de procesare al băncilor implicate procesul de transfer/rambursare);
Ai nevoie de ajutor?
Contactează-ne pe adresa de email contact@iulialung.ro sau secțiunea Contact pentru alte informații despre politica de retururi și rambursări.